COMO CONOCER AL CLIENTE

Una de las mayores preocupaciones al iniciar un negocio es cómo conocer al cliente. 


Aunque no se tenga experiencia en estrategias de marketing es importante saber cuáles son las necesidades de tus CLIENTES potenciales ( Buyer Persona), sobre todo si aspiras a poder cubrirlas con tus servicios o productos. 

En este post enseñaremos hacer el uso correcto de la segmentación del mercado; conocer mejor su base de clientes y como incluir esos esfuerzos para crear campañas de marketing efectivas.

Cuando se comienza un negocio hay que pasar por diferentes fases.  


En primer lugar la planificación estratégica, como conseguir saber quien, como y donde está nuestro cliente ideal. Para ello hay que hacer reuniones, regalar muestras para tener feedback, hacer encuestas online, por correo, telefónico.

De alguna forma se deben agrupar a los clientes en varios grupos culturales, estatus social, gustos, edades, estilo de vida y personalidad, esto es fundamental para encontrar el buyer persona o al cliente ideal.


Una vez tengamos toda esta documentación entonces debemos contestar a unas cuantas preguntas como:Mi clientes ideal tiene xxxx edad, es mujer/hombre, está casado/soltero/divorciado/viudo… sus ingresos medios son de xxxxxx mil.euros año, sus aficiones son……., le gusta ……. le disgusta…….. (depende de tu negocio se podrían hacer muchas más preguntas pero estas irían mas enfocadas a tu nicho concreto.)

A simple vista puede parecer imposible pero esto se da de manera fluida. Si se emprende desde cero es mas complicado definir el buyer persona, pero realizando lo comentado en estrategia te será mucho más sencillo determinar como es, en las empresas que ya tienen un histórico de ventas será mucho más facil.


Cualquier empresa o negocio que ya tiene una cartera de clientes, se podrá identificar qué tipo de clientes son los que están interesados en la marca o el producto, las características que tienen que definirá el concepto de nuestro cliente ideal. 

Al final, lo que hay que saber es ¿Quien es esa persona a la que le voy a resolver con mi producto un problema específico? Todo está alrededor de esta pregunta, si tienes claro como contestarla, solo tendrás que dirigir la comunicación adecuada para que te compre.

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